Última actualización: Abril 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo CrystalMC recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información proporcionada por los usuarios al utilizar la tienda en shop.crystalmc.club y los servicios relacionados. Al utilizar la tienda o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

CrystalMC
Operado por CrystalMC®
Correo de contacto: help@crystalmc.club

El procesamiento de pagos es realizado por Tebex, quien actúa como procesador de pagos independiente con sus propias políticas de privacidad. Se recomienda revisar la política de privacidad de Tebex para información sobre cómo manejan los datos de pago.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos proporcionados directamente por el usuario: Nombre de usuario de Minecraft ingresado durante la compra; dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago; nombre de usuario de Discord (si se vincula la cuenta); y cualquier información adicional que el usuario proporcione voluntariamente al contactar al equipo de soporte.

Datos de transacción: Identificador único de la transacción (ID de transacción); monto de la compra y moneda; fecha y hora de la transacción; método de pago utilizado (tipo de pago, no los datos completos del instrumento); estado de la transacción (completada, pendiente, reembolsada); productos adquiridos.

Datos recopilados automáticamente: Dirección IP al momento de acceder a la tienda; tipo de navegador y sistema operativo; páginas visitadas dentro de la tienda y duración de la visita; datos de cookies esenciales para el funcionamiento del carrito y la sesión.

Datos que NO recopilamos: No almacenamos números de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV, fechas de expiración, contraseñas de servicios de pago (PayPal, etc.), direcciones físicas (a menos que el procesador de pago lo requiera), ni documentos de identidad. Todo el procesamiento de datos financieros es manejado exclusivamente por Tebex y sus proveedores de pago asociados.

3. Base legal y propósito del tratamiento

Procesamos sus datos personales con las siguientes bases legales y para los siguientes propósitos:

Ejecución contractual: Procesar y entregar los productos adquiridos a la cuenta correcta; gestionar mejoras de rango, aplicar coins y activar beneficios comprados; procesar solicitudes de soporte relacionadas con compras.

Interés legítimo: Mantener registros de transacciones para atención al cliente y resolución de disputas; prevenir fraude, contracargos abusivos y uso indebido de la tienda; monitorear y mejorar el rendimiento y la seguridad de la tienda; analizar patrones de uso generales (de forma agregada y anónima) para mejorar la experiencia del usuario.

Obligación legal: Cumplir con requisitos legales de mantenimiento de registros financieros; cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing, publicidad o cualquier propósito comercial. Únicamente compartimos datos en las siguientes circunstancias estrictamente necesarias:

Tebex: Como procesador de pagos, Tebex recibe la información necesaria para procesar su transacción (nombre de usuario, correo electrónico, detalles de pago). Tebex opera bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Proveedores de pago: Dependiendo del método de pago seleccionado (PayPal, Stripe, MercadoPago, etc.), el proveedor correspondiente recibirá la información necesaria para procesar el pago. Cada proveedor opera bajo sus propias políticas.

Requerimientos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CrystalMC, sus usuarios o el público.

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS; acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que necesita acceder a ellos para proporcionar soporte; almacenamiento seguro de registros de transacciones; revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos.

6. Retención de datos

Conservamos los datos de transacciones y la información asociada durante el tiempo que sea necesario para: proporcionar soporte postventa y resolver disputas (mínimo 180 días desde la fecha de compra, que corresponde al periodo máximo habitual para disputas de pago); cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables; proteger los intereses legítimos de CrystalMC. Los datos de sesión y cookies se eliminan al cerrar el navegador o al expirar la sesión. Las direcciones IP se almacenan temporalmente por motivos de seguridad y se eliminan o anonimizan después de 90 días hábiles. Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines descritos, serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

7. Cookies y tecnologías similares

Esta tienda utiliza cookies estrictamente esenciales para su funcionamiento. Estas cookies son necesarias para: mantener su sesión activa mientras navega por la tienda; gestionar el contenido de su carrito de compras; procesar el checkout de forma segura; recordar su nombre de usuario durante la sesión de compra. No utilizamos cookies de rastreo, cookies de terceros con fines publicitarios, cookies analíticas de marketing ni ninguna tecnología de seguimiento con fines comerciales. Al utilizar esta tienda, usted acepta el uso de estas cookies esenciales. Si desactiva las cookies en su navegador, es posible que algunas funcionalidades de la tienda no funcionen correctamente.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a help@crystalmc.club. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días naturales siguientes. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud para proteger la seguridad de sus datos.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años sin supervisión parental. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un padre o tutor legal descubre que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede contactar a help@crystalmc.club para solicitar la eliminación de dicha información.

10. Cambios a esta política

CrystalMC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento reflejará la fecha de la revisión más reciente. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: help@crystalmc.club
Discord: discord.crystalmc.club
Tiempo de respuesta estimado: 24 a 72 horas hábiles

CrystalMC no está afiliado, asociado, respaldado ni aprobado por Mojang Studios, Microsoft Corporation ni por ninguna de sus subsidiarias. "Minecraft" es una marca registrada de Mojang Studios / Microsoft Corporation.