Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en la tienda oficial de CrystalMC ubicada en shop.crystalmc.club, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar esta tienda y de realizar cualquier transacción. El uso continuado de la tienda después de cualquier modificación a estos términos constituye la aceptación de dichas modificaciones. Estos términos son complementarios a las Políticas de Servicio de Tebex como procesador de pagos, las cuales también aplican a todas las transacciones.

2. Definiciones

A efectos de estos términos: "CrystalMC" se refiere a la network de servidores de Minecraft: Java Edition operada bajo el dominio crystalmc.club y todos sus subdominios. "Tienda" se refiere a la plataforma de venta ubicada en shop.crystalmc.club. "Productos" se refiere a todos los bienes digitales virtuales ofrecidos en la tienda, incluyendo pero no limitado a rangos, mejoras de rango, paquetes de coins y cosméticos. "Comprador" o "Usuario" se refiere a cualquier persona que realice una compra o interactúe con la tienda. "Network" se refiere al conjunto de servidores de Minecraft operados por CrystalMC, accesibles mediante la dirección play.crystalmc.club.

3. Naturaleza de los productos

Todos los productos vendidos en esta tienda son bienes digitales virtuales que existen exclusivamente dentro de la network CrystalMC. Estos productos no tienen valor monetario fuera del servidor, no pueden ser canjeados por dinero real, y no constituyen propiedad en ningún sentido legal más allá de una licencia de uso dentro de la plataforma. Los productos son funcionalidades, cosméticos y beneficios dentro del juego que mejoran la experiencia del usuario sin otorgar ventajas competitivas en el modo de juego PvP. CrystalMC se reserva el derecho de modificar, ajustar o descontinuar cualquier producto o sus beneficios asociados en cualquier momento si es necesario para mantener el balance, la integridad o el funcionamiento adecuado de la network.

4. Tipos de productos

Rangos: Los rangos (Cuarzo, Zafiro, Ópalo, Amatista) son paquetes permanentes de beneficios que se aplican a la cuenta del usuario en toda la network. Una vez adquirido, el rango permanece activo indefinidamente mientras la network esté en operación. Los beneficios incluyen, según el rango: límites aumentados de amigos y party, acceso a comandos especiales (/sit, /fly en lobbies), multiplicadores de coins en BedWars, colores en el chat, acceso prioritario a servidores llenos, rango en Discord, acceso a spoilers y votos adicionales en la comunidad.

Mejoras de rango: Las mejoras permiten al usuario pasar de un rango inferior a uno superior pagando la diferencia de precio. Al realizar una mejora, el rango anterior se reemplaza completamente por el nuevo rango y sus beneficios. La mejora es inmediata y permanente. No es posible volver al rango anterior después de una mejora.

Coins y extras: Los coins son moneda virtual utilizable dentro de las modalidades de juego para desbloquear cosméticos como kill messages, trails, sprays y otros elementos visuales. Los coins se entregan en la cantidad especificada al momento de la compra y se acreditan directamente a la cuenta del usuario. Una vez acreditados, los coins no son reembolsables.

5. Proceso de compra y entrega

Para realizar una compra, el usuario debe proporcionar su nombre de usuario exacto de Minecraft tal como aparece en el servidor. Los productos se entregan de forma automática al nombre de usuario proporcionado. El tiempo normal de entrega es de 1 a 15 minutos después de que el pago ha sido confirmado por el procesador. En casos excepcionales relacionados con congestión del sistema, la entrega podría demorar hasta 24 horas. Si pasado este tiempo no has recibido tu producto, debes contactar a help@crystalmc.club proporcionando tu ID de transacción, nombre de usuario y método de pago utilizado. El usuario debe estar conectado al servidor al menos una vez después de la compra para que el producto se aplique correctamente. CrystalMC no es responsable por demoras causadas por fallos en los proveedores de pago de terceros.

6. Nombre de usuario y responsabilidad del comprador

Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar correctamente su nombre de usuario de Minecraft al momento de la compra. CrystalMC no se hace responsable por productos entregados a nombres de usuario incorrectos, mal escritos o pertenecientes a otra persona. No es posible transferir productos de un nombre de usuario a otro una vez que la entrega ha sido procesada. Si el error es detectado antes de que el producto sea entregado, el usuario puede contactar a soporte para intentar corregirlo, pero no se garantiza que sea posible. El comprador también es responsable de asegurar que la cuenta de Minecraft proporcionada sea de su propiedad legítima.

7. Precios y moneda

Todos los precios mostrados en la tienda están en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario. Los precios no incluyen impuestos, tasas bancarias, cargos por conversión de moneda ni comisiones que su banco o proveedor de pago pueda aplicar. CrystalMC no es responsable por cargos adicionales aplicados por instituciones financieras del comprador. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Las compras realizadas antes de un cambio de precio no se verán afectadas. Las promociones, descuentos o códigos de cupón tienen vigencia limitada y pueden tener condiciones específicas de uso que se indicarán al momento de su publicación.

8. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital e inmediata de los productos, no se aceptan reembolsos una vez que el producto ha sido entregado y aplicado a la cuenta del usuario. Al realizar una compra, usted reconoce y acepta que renuncia a su derecho de retracto o desistimiento, dado que el producto digital se entrega de forma inmediata. CrystalMC únicamente considerará un reembolso en los siguientes casos excepcionales: (a) el producto no fue entregado debido a un error técnico comprobable por parte de CrystalMC y no puede ser entregado manualmente; (b) se realizó un cobro duplicado verificable; (c) el producto entregado difiere sustancialmente de lo descrito en la tienda al momento de la compra. En cualquier caso, el usuario debe contactar a help@crystalmc.club dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso y la decisión final corresponde a CrystalMC. Si un reembolso es aprobado, se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles dependiendo del procesador de pago.

9. Contracargos (chargebacks)

Realizar un contracargo, disputa o reclamación de pago ante su banco o procesador de pago sin contactar primero al equipo de CrystalMC a través de help@crystalmc.club resultará en el ban permanente e irrevocable de la cuenta asociada de toda la network CrystalMC, incluyendo todos los servidores, el Discord oficial y la tienda. Adicionalmente, CrystalMC se reserva el derecho de recurrir a todos los medios disponibles para recuperar los fondos, incluyendo pero no limitado a la presentación de evidencia ante el procesador de pago y la cooperación con Tebex para resolver la disputa. Los contracargos fraudulentos pueden ser reportados a las autoridades competentes. Si tiene un problema legítimo con su compra, le instamos a contactar a nuestro equipo de soporte primero — resolvemos la gran mayoría de incidencias de forma rápida y satisfactoria.

10. Conducta del usuario y revocación de productos

La compra de un producto no exime al usuario de cumplir con las reglas de la network CrystalMC. CrystalMC se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso de cualquier usuario a la network, incluyendo los beneficios de productos comprados, si el usuario: (a) viola las reglas de la network; (b) utiliza hacks, exploits, clientes modificados no permitidos u otros medios para obtener ventajas injustas; (c) abusa de los beneficios del rango de formas no intencionadas; (d) acosa, amenaza o afecta negativamente la experiencia de otros jugadores; (e) intenta explotar bugs o vulnerabilidades del servidor; (f) comparte, vende o transfiere su cuenta a terceros; (g) utiliza múltiples cuentas para evadir sanciones. En caso de ban permanente por violación de reglas, no se otorgará reembolso por productos previamente adquiridos.

11. Disponibilidad del servicio

CrystalMC se esfuerza por mantener la network operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La network puede experimentar períodos de inactividad por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos imprevistos, ataques DDoS u otras circunstancias fuera de nuestro control. La indisponibilidad temporal del servicio no constituye motivo de reembolso siempre y cuando los productos adquiridos sigan siendo válidos y aplicables una vez restaurado el servicio. CrystalMC no garantiza que la network operará indefinidamente. En el caso extremo de cierre permanente de la network, se informará a los usuarios con la mayor anticipación posible, pero no se otorgarán reembolsos por productos previamente entregados.

12. Modificaciones a los productos

CrystalMC se reserva el derecho de modificar, ajustar, agregar o eliminar beneficios asociados a cualquier producto en cualquier momento. Estas modificaciones pueden incluir cambios en los valores de multiplicadores, límites de funcionalidades, comandos disponibles, cosméticos incluidos o cualquier otro aspecto de los productos. Los cambios se realizan para mantener el balance del juego, mejorar la experiencia de los usuarios o adaptar la network a nuevas funcionalidades. Se hará el esfuerzo razonable por comunicar cambios significativos a los usuarios afectados, pero no es obligación de CrystalMC notificar individualmente cada modificación. Las modificaciones a los productos no constituyen motivo de reembolso.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda y la network CrystalMC, incluyendo pero no limitado a diseños, gráficos, textos, logotipos, iconos, nombres de rangos, sistemas de juego y código personalizado, es propiedad de CrystalMC o se utiliza con la autorización correspondiente. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido de CrystalMC sin permiso escrito previo.

14. Requisitos de edad

Al realizar una compra en esta tienda, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que cuenta con el consentimiento y la supervisión de su padre, madre o tutor legal para realizar la transacción. CrystalMC no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad sin autorización parental. Los padres o tutores legales son responsables de supervisar las actividades de compra de los menores a su cargo.

15. Limitación de responsabilidad

CrystalMC proporciona sus servicios y productos "tal como están" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CrystalMC no será responsable por: (a) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; (b) pérdida de datos, beneficios o ingresos; (c) interrupciones del servicio; (d) acciones de otros usuarios; (e) errores o inexactitudes en el contenido; (f) cualquier otro asunto relacionado con la tienda o la network. La responsabilidad total de CrystalMC ante el usuario por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el producto específico objeto de la reclamación.

16. Modificaciones a estos términos

CrystalMC se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

17. Contacto

Para cualquier duda, problema, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con cualquier compra realizada en la tienda:

Correo electrónico: help@crystalmc.club
Discord: discord.crystalmc.club
Tiempo de respuesta estimado: 24 a 72 horas hábiles

CrystalMC no está afiliado, asociado, respaldado ni aprobado por Mojang Studios, Microsoft Corporation ni por ninguna de sus subsidiarias. "Minecraft" es una marca registrada de Mojang Studios / Microsoft Corporation.